Общие условия⁠

Статья 1. Кто мы

Эти условия установлены компанией P.M. Stadbouw, полным товариществом (vof) из Rijswijk (Zuid-Holland). Мы внесены в Торговый реестр (Handelsregister) Торговой палаты Нидерландов (KVK) под номером 86025538.

• Телефон: 06 34241346
• WhatsApp: 06 34241346
• Электронная почта: info@pmstadbouw.nl

Наш полный адрес местонахождения указан в Торговом реестре KVK. Мы также указываем его в каждом предложении и в каждом подтверждении заказа (opdrachtbevestiging).

Через WhatsApp вы можете присылать нам сообщения, фото и документы. У каждого сообщения есть дата и время, и переписку можно сохранить, так же как электронное письмо. Для вопросов и жалоб используйте эти же контакты (см. статью 13).

Статья 2. Термины

В этих условиях термины ниже означают следующее:

• «мы», «нас», «нам» и «наш»: компания P.M. Stadbouw;
• «вы» или «заказчик»: лицо или компания, которым мы даем предложение или которые дают нам заказ;
• «потребитель»: заказчик, который выступает как частное лицо и дает заказ не в рамках профессиональной или предпринимательской деятельности, например для ремонта собственного дома;
• «бизнес-заказчик»: заказчик, который дает заказ в рамках профессиональной или предпринимательской деятельности, например предприятие, учреждение или предприниматель без сотрудников (zzp’er);
• «договор»: договоренности между вами и нами о работе, включая предложение, подтверждение заказа и эти условия;
• «работа»: всё, что мы по договору строим, перестраиваем, ремонтируем, отделываем или поставляем и монтируем для вас;
• «дополнительные работы» (meerwerk): работы, которые мы выполняем по вашей просьбе или по согласованию с вами сверх того, что указано в договоре;
• «исключенные работы» (minderwerk): работы из договора, которые по согласованию с вами не выполняются;
• «сдача работ» (oplevering): момент, когда вы принимаете работу, о завершении которой мы сообщили, или когда она считается принятой (см. статью 12);
• «письменно»: на бумаге или в цифровом виде, например по электронной почте или в WhatsApp, если и вы, и мы можем сохранить сообщение;
• «договор, заключенный вне наших помещений»: договор, который вы заключаете, когда вы и мы вместе находимся не в наших помещениях, а в другом месте, например у вас дома. Сюда относится и договор, который вы заключаете сразу после такой личной встречи вне наших помещений, например по электронной почте или по телефону;
• «рабочие дни»: с понедельника по пятницу, кроме общепризнанных праздничных дней.

Статья 3. Когда действуют эти условия

Эти условия действуют для каждого нашего предложения, для каждого договора с нами и для всех работ, которые мы для вас выполняем.

Вы получаете эти условия до заключения договора: мы прикладываем их в формате PDF к каждому предложению. Их также всегда можно прочитать, сохранить и распечатать на нашем сайте.

Если в предложении или подтверждении заказа указано иное, чем в этих условиях, действует то, что указано в предложении или подтверждении заказа. Другие отступления от условий мы фиксируем письменно, чтобы и вы, и мы могли позже проверить, о чем договорились.

Если вы бизнес-заказчик, ваши собственные условия закупок или иные условия не применяются, если только мы письменно не согласились с ними.

Если какое-либо положение этих условий недействительно, остальные положения продолжают действовать. С бизнес-заказчиком мы в таком случае договариваемся о замещающем положении, которое как можно ближе к тому, что имелось в виду.

Если положение сформулировано неясно, а вы потребитель, действует толкование, наиболее выгодное для вас.

Мы можем изменять эти условия. Для уже действующего договора сохраняют силу условия, которые вы получили при его заключении.

Статья 4. Предло­жение и договор

Наше предложение бесплатно и дается без обязательств с вашей стороны: вы ничем не связаны, пока не примете его. Предложение действует 30 дней, если в нем не указан другой срок.

В предложении в любом случае указано:

• описание работ и того, что в них не входит;
• цена, способ расчета цены и возможные дополнительные расходы (см. статью 10);
• как и когда вы платите (см. статью 11);
• когда мы рассчитываем начать и закончить работы;
• наш адрес местонахождения и наши контактные данные;
• застрахованы ли наши работы и как именно (см. статью 15);
• как мы рассматриваем жалобы (см. статью 13);
• если мы поставляем вам как потребителю товары, например оконные рамы (kozijnen), окна или двери: предусмотренная законом информация о ваших правах, если товар не соответствует договору (см. статью 13);
• для потребителей: есть ли у вас срок для отказа от договора (bedenktijd), с пояснением и типовой формой отказа, либо сообщение о том, что такого срока у вас нет (см. статью 5).

Мы составляем предложение на основе данных, которые вы нам даете, например размеров, чертежей и фотографий. Если эти данные неверны, это может повлиять на цену и график работ (см. статью 10).

Договор считается заключенным, как только вы письменно примете предложение в течение срока его действия. Для этого можно подписать предложение или сообщить нам по электронной почте или в WhatsApp, что вы согласны.

Если вы принимаете предложение после окончания срока его действия или с изменениями, мы рассматриваем это как новое предложение с вашей стороны. В течение 5 рабочих дней мы сообщим вам, принимаем ли мы его.

После вашего согласия мы отправляем вам подтверждение заказа на бумаге или, если вы не против, в формате PDF по электронной почте. Вы получите его в разумный срок и в любом случае до начала работ. Если вы просили начать работы еще в течение срока для отказа от договора, эта просьба тоже будет в нем указана.

Статья 5. Срок для отказа от договора у потре­би­телей

Эта статья касается только потребителей. Если у вас есть срок для отказа от договора, в течение этого срока вы можете отказаться от договора (herroepen). Отказ от договора означает, что договор прекращается, а причину называть не нужно.

Когда у вас есть такой срок? Если вы заключаете договор вне наших помещений, например подписываете его у себя дома в нашем присутствии, срок для отказа от договора составляет 14 дней. Закон может дать такой срок и тогда, когда вы заключаете договор полностью дистанционно, то есть мы с вами не встречались вплоть до вашего согласия. Есть ли у вас такой срок, указано в предложении.

Срок для отказа от договора истекает через 14 дней после дня заключения договора. Если речь идет о поставке товаров, например рам, окон или дверей, и по закону договор считается договором купли-продажи, срок истекает через 14 дней после дня, когда вы получили товары. Если мы не предоставили вам информацию о сроке для отказа, которую требует закон, срок продлевается: до 14 дней после того, как вы получите от нас эту информацию с опозданием, но не более чем на 12 месяцев сверх обычного срока.

В следующих случаях срока для отказа от договора нет:

• при строительстве нового здания, а также при перестройке настолько масштабной, что ее можно сравнить с новым строительством, например если от существующего здания остается только фасад. Пристройка (aanbouw), пристройка, расширяющая комнату (uitbouw), дормер (dakkapel), новая ванная комната или кухня, новые рамы или восстановительный ремонт сюда не относятся: для них срок для отказа может действовать;
• при срочном ремонте или обслуживании, для которых вы сами попросили нас приехать, например при протечке. Дополнительные работы или товары, о которых вы прямо не просили, под это исключение не подпадают;
• для товаров, изготовление которых мы заказываем специально для вас по вашим спецификациям, если по закону это договор купли-продажи;
• при договоре, заключенном вне наших помещений, по которому вы платите в общей сложности не более 50 €. Договоры о связанных между собой товарах или услугах, которые вы заключаете с нами одновременно, при этом суммируются;
• при работах, которые мы по вашей прямой просьбе уже полностью выполнили в течение срока для отказа, если вы заявили, что с завершением работ отказываетесь от права на этот срок (см. ниже).

Если действует одно из этих исключений, мы заранее указываем это в предложении.

Как отказаться от договора? Сообщите нам в течение срока для отказа, что вы отказываетесь от договора, по электронной почте, письмом или через WhatsApp. Для этого можно использовать типовую форму отказа, которую мы прикладываем к предложению, но это не обязательно: достаточно понятного сообщения. Типовую форму можно также запросить у нас. Вы успеваете вовремя, если отправите сообщение до окончания срока. Мы подтвердим, что получили ваше сообщение.

После вашего отказа мы возвращаем всё, что вы уже нам заплатили, не позднее 14 дней после дня, когда получили ваше сообщение. Для этого мы используем тот же способ оплаты, что и вы, если только вы прямо не согласились на другой. Возврат для вас бесплатный. Если вы уже получили от нас товары, то в информации об отказе от договора, приложенной к предложению, указано, как они возвращаются и кто несет расходы на возврат.

В течение срока для отказа мы начинаем работы, только если вы прямо об этом просите. При договоре, заключенном вне наших помещений, вы делаете это письменным заявлением в форме, которую можно сохранить и нельзя изменить, например на бумаге, в электронном письме или в PDF. В нем вы также заявляете, что после полного завершения работ срок для отказа у вас больше не действует.

Если после этого вы всё же откажетесь от договора в течение срока для отказа, вы оплачиваете часть работ, выполненную к моменту отказа. Эту сумму мы рассчитываем пропорционально общей цене по договору. Если мы заранее не проинформировали вас надлежащим образом о сроке для отказа или об этих расходах либо если вы сами прямо не просили начать раньше, вы ничего не платите.

При договоре, заключенном вне наших помещений, мы просим оплату только после окончания срока для отказа. Лишь если вы отказываетесь от договора после того, как попросили нас начать раньше, вы оплачиваете указанную выше сумму за выполненную часть.

Статья 6. Строи­тель­ство нового жилья для потре­би­теля

Если мы строим новое жилье по заказу потребителя, закон дает вам дополнительную защиту (статьи с 7:765 по 7:769 Гражданского кодекса Нидерландов, Burgerlijk Wetboek). Эти правила имеют приоритет перед настоящими условиями. Вкратце:

• мы оформляем договор письменно, и вы получаете подписанный договор или его копию;
• если вы еще не владеете землей или договор связан с покупкой земли, после получения договора у вас есть срок для отказа от договора: 3 дня. В течение этого срока вы вправе расторгнуть договор (ontbinden), то есть прекратить его;
• вы платите только суммы, которые примерно соответствуют ходу строительства. При этом мы можем договориться, что вы внесете на депозит у нотариуса не более 10 % договорной цены (aanneemsom), то есть согласованной цены за всю работу, или предоставите вместо этого другое обеспечение;
• вы вправе удержать не более 5 % договорной цены из последнего платежа или последних платежей и внести эту сумму на депозит у нотариуса. В срок от одного до двух месяцев после сдачи работ мы письменно спрашиваем вас, хотите ли вы и дальше удерживать эту сумму из-за оставшихся недостатков, и направляем копию нотариусу. Через три месяца после сдачи работ нотариус выплачивает нам эту сумму, если только вы не сообщите нотариусу, что хотите и дальше ее удерживать, и в каком размере;
• прежде чем вы возьмете на себя обязательства, мы письменно сообщаем вам, застрахованы ли работы и наша ответственность за недостатки или обеспечены ли они иным образом, и как именно (см. статью 15).

Эти договоренности мы подробно прописываем в письменном договоре на строительство жилья. Действуют также правила о пакете документов к сдаче работ (opleveringsdossier) и об ответственности после сдачи работ (см. статьи 12 и 14).

Статья 7. Выпол­нение работ

Мы выполняем работы добросовестно и со знанием дела, в соответствии с договором и с правилами, которые для них действуют.

Мы вправе поручить выполнение работ или их части другим исполнителям, которых мы привлекаем, например субподрядчику. Ответственность за эти работы перед вами при этом по-прежнему несем мы сами.

Мы предупреждаем вас, если что-то не так и мы это замечаем или при разумной внимательности должны были заметить. Это касается ошибок в задании, недостатков того, что исходит от вас, например материалов, которые вы поставляете сами, или грунта, на котором мы строим, а также ошибок в чертежах, расчетах или планах, которые передаете нам вы или ваш консультант. Если речь идет о сооружении, мы делаем это письменно, понятно и своевременно и объясняем, какими могут быть последствия. Если после нашего предупреждения вы всё же решите продолжить, эти последствия ложатся на вас.

В предложении или подтверждении заказа указано, когда мы рассчитываем начать и закончить работы. Это ориентировочные даты, если только мы прямо не договорились о твердой дате. Если мы можем не уложиться в срок, мы как можно скорее сообщаем вам об этом, с указанием причины и нового графика.

Если сроки сдвигаются по нашей вине, вы можете письменно дать нам разумный срок, чтобы мы всё же закончили работы. Если мы не уложимся и в этот срок, у вас есть права, которые дает вам закон, например право расторгнуть договор (прекратить его) и потребовать возмещения ущерба.

Если работы подпадают под Закон об обеспечении качества в строительстве (Wet kwaliteitsborging voor het bouwen), мы фиксируем в договоре, кто привлекает независимого контролера качества (kwaliteitsborger) и кто какие документы предоставляет для уведомления о завершении (gereedmelding), которое подается в муниципалитет (gemeente). Контролером качества называют независимую сторону, которая проверяет, соответствует ли сооружение строительным правилам.

Статья 8. Что мы просим от вас

Чтобы мы могли выполнить работы хорошо и вовремя, позаботьтесь о том, чтобы:

• в согласованные дни и часы у нас был доступ к месту работ и мы могли там спокойно работать;
• мы могли бесплатно пользоваться водой и электричеством, а при необходимости отоплением и освещением;
• было место, где можно безопасно хранить материалы и инструменты и временно складывать мусор;
• помещения, где мы работаем, были освобождены и к ним был удобный доступ, если мы не договорились иначе;
• вы вовремя делали нужный нам выбор и давали нужные нам сведения, например выбор плитки или цветов и информацию о трубах и кабелях в стенах и полах;
• необходимые разрешения, согласования и уведомления были оформлены вовремя, например разрешение на строительство (omgevingsvergunning) или согласие объединения собственников жилья (VvE), если мы не договорились, что этим займемся мы;
• работы других исполнителей, которых вы привлекаете сами, были согласованы так, чтобы они нас не задерживали.

Если что-то из этого не получается, сообщите нам как можно скорее. Если возникает задержка или дополнительная работа из-за того, что вовремя не сделано то, за что отвечаете вы, график сдвигается. Разумные дополнительные расходы, которые мы из-за этого несем, мы вправе выставить вам к оплате. Мы всегда сначала обсуждаем это с вами.

Статья 9. Изменения, допол­ни­тельные и исклю­ченные работы

Если вы хотите изменить работы или в ходе работ выясняется, что нужно что-то изменить, мы сначала обсуждаем это с вами. Мы говорим вам, сколько стоит изменение или сколько оно позволит сэкономить и как оно повлияет на график.

Дополнительные работы мы выполняем только после того, как сообщим вам их стоимость и вы с ней согласитесь. Эту договоренность мы фиксируем письменно, например по электронной почте или в WhatsApp.

Иногда только в ходе работ выясняется, что нужно сделать что-то дополнительно, например если за стеной обнаружилась проблема, которую заранее нельзя было увидеть. Тогда мы объясняем вам, в чем дело, какие есть варианты и сколько они стоят. Решение принимаете вы.

Если по согласованию с вами какие-то работы отпадают (исключенные работы), мы вычитаем их стоимость из согласованной цены. Если для этих работ мы уже купили материалы или заказали их изготовление и вернуть их нельзя, мы выставляем их к оплате. Эти материалы вы тогда получаете от нас.

Если в предложении есть заложенная сумма (stelpost), разницу между ней и фактическими расходами мы учитываем как дополнительные или исключенные работы. Заложенной суммой называют заранее оцененную сумму на то, что еще не определено, например на плитку или сантехнику, которую вы еще выберете.

Дополнительные и исключенные работы мы учитываем в следующем счете за этап или в окончательном расчете.

Статья 10. Цены

В предложении указано, какой способ расчета цены мы применяем:

• фиксированная цена (aanneemsom): вы платите согласованную сумму за согласованные работы. К ней добавляется стоимость дополнительных работ и из нее вычитается стоимость исключенных (см. статью 9);
• ориентировочная цена (richtprijs): наша наилучшая оценка цены. Окончательная цена может превышать ориентировочную не более чем на 10 %. Превышение может быть больше, только если мы как можно раньше предупредим вас, что цена окажется выше. Тогда вы еще можете сократить объем работ или упростить их, и мы вам в этом содействуем;
• почасовая оплата плюс материалы (regie): вы оплачиваете фактически отработанные часы по почасовой ставке из предложения, а также использованные материалы и другие расходы, указанные в предложении. Если мы при этом оцениваем, сколько времени займут работы, действует то же правило 10 %, что и для ориентировочной цены.

Если вы потребитель, в предложении указаны общая цена с НДС (btw) и все дополнительные расходы, например на вывоз мусора. Если цену нельзя заранее точно рассчитать, в предложении указано, как мы ее рассчитываем. Другие расходы мы вам не выставляем, кроме как при дополнительных работах и заложенных суммах (см. статью 9), при дополнительных расходах из-за того, что не сделано то, за что отвечаете вы (см. статью 8), и в ситуациях, описанных ниже.

Если вы бизнес-заказчик, наши цены указаны без НДС, если не указано иное.

После заключения договора согласованная цена остается в силе, кроме случаев, описанных ниже. Если расходы растут из-за обстоятельств, которые от нас не зависят и которые мы не должны были учитывать при определении цены, мы как можно скорее предупреждаем вас. Тогда вы можете решить сократить объем работ или упростить их либо прекратить договор (opzeggen), см. статью 17. Если мы не договоримся, изменить цену может только суд.

Если рост расходов вызван неверными данными, которые вы нам дали и которые были важны для цены, мы вправе сами изменить цену. Это не действует, если мы должны были обнаружить ошибку до того, как определили цену. И в этом случае мы сначала предупреждаем вас.

Статья 11. Оплата

В предложении указано, как и когда вы платите. Если вы платите по этапам, платежи следуют за ходом работ, а последнюю часть вы оплачиваете после сдачи работ.

Вы оплачиваете счет в течение 14 дней после даты счета, если в счете или в предложении не указан другой срок.

Если вы потребитель, действует также следующее:

• при договоре, заключенном вне наших помещений, мы не просим оплаты до окончания срока для отказа от договора (см. статью 5);
• за товары, которые мы поставляем, например рамы, окна или двери, мы никогда не просим предоплату больше половины цены;
• ваши права по закону сохраняются, например право приостановить платеж (временно удержать его), если мы не выполняем свои обязательства.

Если вы как потребитель не платите вовремя, после окончания срока оплаты вы находитесь в просрочке. Это значит, что вы опоздали с оплатой, и нам не нужно сначала указывать вам на это. В таком случае вы должны уплатить законные проценты: процентную ставку, которую для этого устанавливает государство.

Прежде чем начислить расходы на взыскание долга, мы бесплатно отправляем вам напоминание об оплате. В нем указано, что произойдет, если вы не заплатите, и какова сумма расходов на взыскание, и вы получаете 14 дней, чтобы оплатить, считая со дня, следующего за напоминанием. Если вы не заплатите и тогда, мы начисляем расходы на взыскание по установленной законом шкале:

• 15 % с первых 2 500 €, но не менее 40 €;
• 10 % с части от 2 500 € до 5 000 €;
• 5 % с части от 5 000 € до 10 000 €;
• 1 % с части от 10 000 € до 200 000 €;
• 0,5 % с части свыше 200 000 €, но в сумме не более 6 775 €.

Если речь идет о платежах по этапам, действуют особые правила, которые для этого устанавливает Постановление о возмещении внесудебных расходов на взыскание (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).

Если бизнес-заказчик не платит вовремя, со дня, следующего за последним днем оплаты, начисляются законные проценты по коммерческим сделкам, и письменное требование об оплате для этого не нужно. Расходы на взыскание в этом случае также подлежат уплате без письменного требования: не менее 40 €, а сверх этого по шкале выше.

Бизнес-заказчик платит без скидок и без зачета встречных требований, если мы не договорились иначе. Зачет означает, что сумму, которую вы должны нам заплатить, вы уменьшаете на сумму, которую, по вашему мнению, должны вам мы.

Статья 12. Сдача работ

Когда работы завершены, мы сообщаем вам об этом и приглашаем вместе с нами осмотреть и проверить их. Это называется осмотром. Мы договариваемся о дате осмотра в течение 8 дней после нашего сообщения, если только мы вместе не выберем другую дату.

При осмотре мы записываем недостатки, которые видим вместе, в акт сдачи-приемки работ (proces-verbaal van oplevering). Этот документ подписываем и вы, и мы, и вы получаете один экземпляр. В нем также указано, принимаете ли вы работы, принимаете их с оговорками или отказываетесь их принять. Если вы отказываетесь принять работы, в акте указано, о каких недостатках идет речь. Своей подписью вы не подтверждаете, что работы выполнены без недостатков: о недостатках, которые вы обнаружите позже, вы по-прежнему можете сообщить (см. статьи 13 и 14).

Работы считаются сданными, как только вы их принимаете, в том числе с оговорками. Если вы не проверите работы в разумный срок после нашего сообщения и не откажетесь их принять с указанием недостатков, работы считаются молчаливо принятыми и, следовательно, сданными.

Мелкие недостатки, которые мы можем быстро устранить и которые не мешают пользованию, не дают оснований отказаться от приемки работ. Недостатки, указанные в акте, мы устраняем в срок, о котором договоримся вместе.

После сдачи работ риск за них несете вы. Если после этого результат работ будет утрачен или ухудшится по причине, которая от нас не зависит, вы всё равно обязаны оплатить цену.

Если речь идет о сооружении, например о пристройке или надстройке этажа, вместе с сообщением о завершении работ мы передаем вам пакет документов к сдаче работ. В нем в любом случае есть чертежи и расчеты сооружения и инженерных систем, описание использованных материалов и инженерных систем, назначение сооружения и сведения, которые нужны вам для эксплуатации и обслуживания. Пакет может быть меньше или не составляться, только если по конкретной работе мы прямо договоримся об ином. Такая договоренность тогда указывается в предложении.

Статья 13. Недо­статки и жалобы

Если у вас есть жалоба на нашу работу, счет или обслуживание, сообщите нам об этом как можно скорее. Это можно сделать по электронной почте info@pmstadbouw.nl, по телефону 06 34241346 или через WhatsApp. Опишите жалобу как можно понятнее; фотографии помогут.

В течение 2 рабочих дней мы подтверждаем, что получили вашу жалобу. В течение 14 дней вы получаете ответ по существу. Если нам нужно больше времени, например потому что сначала нужно приехать и посмотреть, мы сообщим вам об этом в течение этих 14 дней, с указанием причины и того, когда вы можете ожидать ответа.

Если вы потребитель, сообщите о недостатке в разумный срок после того, как вы его обнаружили или при разумной внимательности могли обнаружить. Сообщение в течение двух месяцев после обнаружения всегда считается своевременным.

Если вы бизнес-заказчик, сообщите о недостатке письменно в течение 14 дней после того, как вы его обнаружили или при разумной внимательности могли обнаружить. Если вы сообщите позже, возможно, вы уже не сможете ссылаться на этот недостаток.

Если есть недостаток, за который мы отвечаем, вы сначала даете нам возможность устранить его в разумный срок, если только при таких обстоятельствах этого нельзя от вас требовать. Ваше право на возмещение ущерба из-за недостатка сохраняется.

Срок давности по требованию в связи с недостатком сданных работ истекает через два года после того, как вы заявили о недостатке. Истечение срока давности означает, что из-за прошедшего времени вы больше не можете добиться исполнения требования через суд. Если вы дали нам срок для устранения недостатка, эти два года начинаются только по окончании этого срока. В любом случае срок давности по требованию истекает через 20 лет после сдачи работ, если это сооружение, и через 10 лет после сдачи при других работах.

Гарантию сверх предусмотренной законом мы даем, только если она прямо указана в предложении. Ваши права по закону всегда сохраняются, в том числе наряду с такой гарантией.

Если мы поставляем вам как потребителю товары, например рамы, окна или двери, действует также правило закона о том, что эти товары должны соответствовать договору: у них должны быть свойства, которых вы вправе были ожидать на основании договора. Это право есть у вас всегда, наряду с возможной гарантией.

Если мы не придем к согласию, в статье 20 написано, что вы можете сделать дальше.

Статья 14. Ответ­ствен­ность

Если вы потребитель, мы несем перед вами ответственность по закону. В этих условиях мы эту ответственность не ограничиваем.

Если речь идет о сооружении, мы и после сдачи работ отвечаем за недостатки, которые не были обнаружены при сдаче, если только эти недостатки не могут быть вменены нам. Это значит: если только они возникли не по нашей вине и при этом не относятся к нашим рискам. При других работах, не связанных с сооружением, после сдачи мы больше не отвечаем за недостатки, которые вы, проявив разумную внимательность, должны были обнаружить при сдаче работ.

На недостатки, о которых мы знали и умолчали, никакие ограничения или сокращенные сроки не распространяются. Это касается и случая, когда о недостатке знал и умолчал человек, который от нашего имени руководит работами.

Если недостатки вызваны материалами или другими вещами, которые исходят от вас, грунтом или чертежами, расчетами или планами, которые вы нам дали, последствия ложатся на вас. Это не действует, если мы должны были предупредить вас об этом и не сделали этого (см. статью 7).

За ущерб, который мы при выполнении работ причиняем другим, например соседям, вы как потребитель отвечать не должны.

Если вы бизнес-заказчик, действует следующее:

• мы возмещаем только прямые убытки: ущерб работам и другому имуществу, а также разумные расходы на установление и уменьшение ущерба;
• мы не отвечаем за косвенные убытки (gevolgschade), например упущенную прибыль, простой предприятия, неполученную экономию или ущерб из-за задержки;
• общая сумма возмещения ограничена ценой без НДС по договору, к которому относится ущерб.

Эти ограничения не действуют при умысле (opzet) или сознательной безрассудности (bewuste roekeloosheid) с нашей стороны или со стороны того, кто от нашего имени руководит работами. Сознательная безрассудность означает, что мы знали о высокой вероятности ущерба и всё равно пошли на этот риск. Ограничения не действуют и для недостатков, о которых мы знали и умолчали. Наша ответственность за недостатки после сдачи сооружения ограничивается, только если мы прямо включили такое ограничение в сам договор.

Статья 15. Стра­хо­вание и финан­совое обеспе­чение

До заключения договора мы письменно сообщаем вам, застрахованы ли наши работы и наша ответственность и каким образом. Это указано в предложении.

Если мы строим новое жилье для потребителя, это обязательно по закону. Тогда мы также указываем, застрахованы ли выполнение работ и наша ответственность за недостатки или обеспечены ли они финансово иным образом, и как именно: что покрывается, в какой части, на какой срок и на какую сумму. Эта информация становится частью договора.

Мы советуем вам проверить, что покрывает ваше собственное страхование дома и имущества (opstal- en inboedelverzekering) во время ремонта.

Статья 16. Форс-мажор

Форс-мажор (overmacht) означает, что мы не можем выполнить договоренность или не можем выполнить ее вовремя по причине, которая от нас не зависит и не относится к нашим рискам. Примеры:

• погода, при которой мы не можем работать безопасно или как следует, например шторм при кровельных работах или мороз при штукатурных работах;
• пожар или затопление на месте работ, которые вызвали не мы;
• меры государственных органов;
• материалы, которые поставщик не поставляет или поставляет с опозданием, хотя мы заказали их вовремя и вовремя получить их у другого поставщика тоже нельзя.

При форс-мажоре мы как можно скорее сообщаем вам об этом. График тогда сдвигается на то время, пока длится форс-мажор. Мы договариваемся с вами, как и когда продолжим работы.

Если форс-мажор длится дольше 2 месяцев или точно известно, что он продлится так долго, и вы, и мы вправе расторгнуть договор в части, которая еще не выполнена. Тогда вы платите только за уже выполненные работы и за материалы, которые мы уже купили для вас и которые вы от нас получаете.

То же самое действует, если из-за форс-мажора договоренность не можете выполнить вы.

Если вы потребитель, у вас, кроме того, всегда сохраняются права, которые закон дает вам при форс-мажоре, например право расторгнуть договор раньше, если из-за форс-мажора работы больше не могут быть выполнены.

Статья 17. Прио­ста­но­вление, прекра­щение и растор­жение договора

Приостановление означает, что вы или мы временно не выполняем свое обязательство, потому что другая сторона не выполняет свои обязательства. Расторжение означает, что договор полностью или частично прекращается, потому что другая сторона не выполняет свои обязательства.

Если вы не вносите платеж за этап вовремя, мы сначала отправляем вам письменное напоминание с разумным сроком для оплаты. Если вы не заплатите и тогда, мы вправе остановить работы, пока вы не заплатите. График тогда сдвигается.

Если один из нас не выполняет договоренность, другой может письменно дать ему разумный срок, чтобы это исправить. Это называется письменным требованием с последним сроком (ingebrekestelling). Если и тогда ничего не сделано, договор может быть расторгнут в порядке, установленном законом.

Ваши права по закону приостановить исполнение обязательства или расторгнуть договор, если мы не выполняем свои обязательства, сохраняются всегда.

С бизнес-заказчиком мы вправе расторгнуть договор без письменного требования с последним сроком, если он признан банкротом (failliet), подал заявление о моратории на платежи (surseance van betaling) или получил его, или если его компания прекращает деятельность. То, что мы к этому моменту уже выполнили, подлежит немедленной оплате.

Вы всегда вправе полностью или частично прекратить договор, даже если работы уже начались. Тогда вы платите согласованную цену за всю работу за вычетом расходов, которые мы экономим благодаря прекращению, и получаете от нас уже выполненную часть работ. Если мы работаем на условиях почасовой оплаты плюс материалы, вы оплачиваете понесенные расходы, отработанные часы и прибыль, которую мы получили бы за всю работу. Если у вас как у потребителя еще не истек срок для отказа от договора, вы можете вместо этого отказаться от договора (см. статью 5).

Статья 18. Оговорка о сохра­нении права собствен­ности

Материалы, которые мы поставляем, например рамы, двери или плитка, остаются нашей собственностью, пока вы не оплатите всё, что должны за эти материалы и связанные с ними работы. Это называется оговоркой о сохранении права собственности (eigendomsvoorbehoud).

Как только материалы встроены в ваш дом или здание так, что стали их неотъемлемой частью, например установленная рама, оговорка о сохранении права собственности прекращает действовать. Тогда они принадлежат зданию. То, что вы еще должны заплатить, остается вашим долгом.

Пока материалы принадлежат нам, вы не вправе продавать их, дарить или использовать как залог.

Если вы не платите, мы вправе забрать еще не установленные материалы, предварительно письменно предупредив вас об этом. То, что вы уже заплатили за эти материалы, мы засчитываем в счет того, что вы нам еще должны, или возвращаем вам.

Статья 19. Персо­нальные данные

Мы используем ваши персональные данные, например имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, прежде всего для того, чтобы рассмотреть ваш запрос, подготовить предложение, выполнить работы, выставить счета и выполнить наши обязанности по закону.

Как мы обращаемся с вашими данными, как долго их храним и какие у вас есть права, описано в нашей политике конфиденциальности.

Статья 20. Приме­нимое право и споры

К каждому договору с нами и к этим условиям применяется право Нидерландов.

Если у вас есть жалоба или разногласия с нами, сначала свяжитесь с нами. Мы вместе поищем решение (см. статью 13).

Если мы не придем к согласию, спор может быть передан в суд. Если вы потребитель, это суд, компетентный по закону.

Споры с бизнес-заказчиком мы передаем в окружной суд Den Haag (rechtbank). Это не касается дел, которые рассматривает кантональный судья (kantonrechter): по ним компетентен суд, который определяет закон.